Política de reembolso
CONDICIONES GENERALES DE REEMBOLSO
Ofrecemos una garantía de reembolso de por vida. En cualquier momento tras tu compra, puedes solicitar un reembolso completo, sin necesidad de justificar motivo y sin ningún coste para ti.
La única información necesaria es el correo electrónico utilizado en el pedido o el nombre completo indicado en el pago. No se requerirá ninguna otra justificación ni documento.
PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Envía simplemente un email a: support@formav.co indicando tu deseo de ser reembolsado. No se requiere texto predefinido ni formulario.
Por motivos contables, el proceso solo puede iniciarse a partir del séptimo día posterior a la compra; cualquier solicitud recibida antes de ese plazo se programa automáticamente para ejecutarse en el día 7.
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un breve formulario (para identificar el pedido) que dará lugar a un reembolso automático e inmediato.
Tras recibir tu solicitud, el reembolso se inicia de inmediato en el método de pago original. Recibirás un correo de confirmación en pocos minutos.
PLAZO DEL REEMBOLSO
El reembolso es instantáneo por nuestra parte; suele verse en tu cuenta bancaria o billetera electrónica entre unos segundos y 48 h, según tu entidad financiera.
Aunque hacemos todo lo posible por garantizar rapidez, algunos factores ajenos a nuestro control, como procedimientos de bancos y emisores de tarjetas, pueden alargar el tiempo de procesamiento.
RETRASOS EN EL REEMBOLSO
Si todavía no ves el abono tras 48 h, sigue estos pasos:
- Comprueba tu cuenta bancaria: Verifica que el reembolso no haya sido ya abonado.
- Contacta con el emisor de tu tarjeta: A veces hay un plazo extra antes de que el reembolso se muestre oficialmente.
- Contacta con tu banco: Algunas entidades requieren más tiempo de procesamiento antes de visualizar el abono.
Si tras estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, contáctanos en: support@formav.co. Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo cuanto antes.
